Site Customer Manager H/F - 41

À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.
Avec une présence dans plus de 40 sites et l'expertise de nos 450 collaborateurs, nous intervenons et accompagnons tous les opérateurs de transport en France. Nos équipes interviennent dans des domaines fonctionnels riches et très variés. Vous assurez le pilotage des équipes garantie en France en collaboration avec votre manager.

Dans le cadre des activités de Garantie, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable SAV qui pilotera plusieurs chantiers en Ile -de- France avec ses équipes.
Votre futur rôle

Nous ferons appel à vous pour :

Déployer, gérer et faire respecter l'application des règles EHS et de sécurité d'Alstom et du client.

Superviser les équipes sur site et garantir la disponibilité des compétences nécessaires.

Assurer la disponibilité de la flotte selon les exigences contractuelles.

Garantir les temps d'immobilisation contractuels pour le matériel roulant et les infrastructures.

Contribuer à l'amélioration de la fiabilité et au retour d'expérience sur la flotte.

Gérer les relations avec les représentants du client sur le dépôt.

Garantir la gestion de configuration des équipements.

Identifier et soutenir les opportunités de vente incitative en fonction des besoins des clients.

Votre profil

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l'état d'esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

Diplôme Bac +5, idéalement avec une spécialisation en production ferroviaire ou management industriel.

Expérience d'au moins 10 ans dans le secteur industriel, en gestion de projet, gestion de production ou méthodes industrielles.

Intérêt pour le milieu ferroviaire et le dépannage de matériel roulant (trains à grande vitesse, métros, trains régionaux, tramways).

Connaissances solides en maintenance corrective et maîtrise des outils informatiques (bureautique et industriel).

Compétences en leadership, anticipation, rigueur et réactivité.

Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant l'esprit d'équipe.

Excellentes compétences en communication et expérience dans les interactions avec des clients.

Capacité à résoudre des problématiques et à s'adapter à divers interlocuteurs.

Il n'est pas nécessaire d'être un passionné de trains pour s'épanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec vos amis ou votre famille, vous en serez fier. Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, nous aimerions vous connaître !
Important
En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.