Chargé·e de Clientèle E-Commerce H/F - Carré Dor

Entreprise

Le groupe CARREDOR est un cabinet de conseil RH & recrutement Nous recrutons Un.e Gestionnaire Service Client e-commerce-/ market place - H/F

Entreprise: Marque internationale reconnue dans l'univers de la décoration et du mobilier d'intérieur, l'entreprise conçoit et distribue une large gamme de produits à travers un réseau de distribution mondial.

Elle s'appuie sur un positionnement alliant créativité, qualité et diversité d'offre, en adressant à la fois des clients BtoB et BtoC dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Poste

Rattaché(e) à la direction et au sein d'une équipe de 6 collaborateurs , vous aurez pour principale mission de garantir la réponse aux attentes des clients via la vente des produits sur le site e-commerce du groupe et de nos partenaires marketplace:

- Gestion de la relation client à travers les marketplace ( amazon, maison du monde, la redoute...)
- Saisir et suivre des commandes dans ERP ainsi que leurs livraisons
- Responsable de la qualité des prestataires - transporteurs
- Gestion du SAV clients à travers un logiciel de réponses e-desk / traitement par mail
- Gestion des remboursement et Bons d'achat
- Relancer les clients sur les «paniers abandonnés» sur le site.

Profil

De formation supérieur spécialisé dans le commerce, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie en relation client , SAV ou téléconseiller.

Vous êtes doté·e d'une excellente capacité à travailler en équipe car le service client est un sujet en lien permanent avec les autres services ( achat, logistique, marketing..)

Vous faites preuve d'esprit d'initiative et de capacité à résoudre les problèmes.

Vous aimez le challenge, vous êtes pro-actif et curieux.

- Lieu : Le Pré-Saint-Gervais - 93 (Métro 5 - Hoche)
- Rémunération : 30K € brut annuel + avantage groupe (mutuelle, transport, ordinateur portable)
- Type de contrat : CDI

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, une équipe fun, agile et polyvalente, adressez votre candidature et/ou contactez Christelle pour en discuter.

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