Technicien Support aux Utilisateurs H/F - Gitec Human Resources

Notre agence IT recrute, pour l'un de ses clients, un TECHNICIEN SUPPORT AUX UTILISATEURS H/F.

Vous intervenez directement auprès des utilisateurs et assurez le bon fonctionnement de leur environnement de travail :

- Préparer les postes informatiques pour les nouveaux collaborateurs ou les remplacements (matériels défectueux ou obsolètes)

- Assurer le support sur site pour les incidents à résoudre en présentiel et prendre une charge une partie des tickets pouvant être gérer à distance

- Etre le relais de l'équipe infra si besoin d'intervention en salle serveurs ou sur une armoire réseaux.

Environnement technique : Windows 10/11, Active Directory.

Profil souhaité :

- Au moins 2 ans d'expérience en support poste de travail / proximité
- Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft
- Connaissance d'un outil de gestion des tickets (ITSM)
- Sens du service et excellent relationnel utilisateur
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement de proximité
- Organisation et rigueur dans le suivi des demandes.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,Gestion de l'inventaire,Gestion de parc informatique,Maintenance préventive de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Diagnostic de pannes
• Sens du relationnel