Conseiller à l'Efs Espace France Services - Communauté de Communes des Terres de Perche H/F - Structures de coopération territoriale
- Fonctionnaire
- Structures de coopération territoriale
Les missions du poste
Conseillère de l'EFS
Sous la responsabilité de la coordinatrice de l'EFS :
- Accueil physique et téléphonique
- Gérer l'accueil du Public et des partenaires
- Accueil des usagers
- Traiter la demande de l'usager
- Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique, téléphone, visio, matériel...)
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers de 1er rang
- Trier les différents supports de communication
- Se former et s'informer régulièrement auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- Faire vivre le point d'accueil (affichage, flyers...)
- Entrer les statistiques de fréquentation sur la plateforme
- Aider l'usager sur les démarches administratives dématérialisées en cas de difficultés reconnues
Conseillère de l'EFS
Sous la responsabilité de la coordinatrice de l'EFS :
- Accueil physique et téléphonique
- Gérer l'accueil du Public et des partenaires
- Accueil des usagers
- Traiter la demande de l'usager
- Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social
- Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique, téléphone, visio, matériel...)
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents
- Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers de 1er rang
- Trier les différents supports de communication
- Se former et s'informer régulièrement auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- Faire vivre le point d'accueil (affichage, flyers...)
- Entrer les statistiques de fréquentation sur la plateforme
- Aider l'usager sur les démarches administratives dématérialisées en cas de difficultés reconnues
Le profil recherché
Savoirs :
Rigueur, sens de l'organisation et autonomie
Sens du service public et de l'intérêt général
Réactivité, adaptabilité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie, sens de l'écoute
Tolérance, respect, non jugement et fermeté bienveillante
Compte tenu des dossiers traités, il est exigé discrétion et confidentialité
Maîtrise des outils informatiques (word, excel, tableur, internet, plateforme)
Qualités relationnelles et d'accueil
Qualité d'expression orale
Faire preuve d'initiative
Bonne présentation
Conditions d'exercice et relations fonctionnelles :
Travail sur le site de l'EFS de Thiron Gardais
Relations principales avec la coordinatrice de l'EFS
Relations avec les usagers et les partenaires