Agent Service Après-Vente - Préparation de Lunettes H/F - ADCL

ADCL conçoit, fabrique et distribue auprès des opticiens des lunettes optiques et solaires sous licence exclusive : MAJE, SANDRO, CHRISTIAN LACROIX, RIP CURL, SCHOTT NYC, LES TRIPLES.Parmi les leaders sur le marché optique Français, ADCL est reconnue pour son professionnalisme et la qualité de son service.
Vous avez pour mission d'assurer le traitement des retours clients, la gestion des demandes SAV, la préparation des pièces détachées et le suivi logistique associé, afin de garantir la satisfaction client et le bon fonctionnement du service après-vente.Vos activités :-La gestion des pièces détachées Préparer les commandes de pièces détachées destinées aux clients Préparer les montures à démonter et réaliser le démontage Contrôler la conformité des pièces avant expédition Assurer le rangement et l'organisation du stock de pièces détachées Réaliser les inventaires et signaler les écarts de stock-La préparation des expéditions Préparer les envois liés aux SAV Effectuer la mise sous pli des documents, courriers et bons d'expédition Éditer et vérifier les documents d'accompagnement Conditionner les pièces et produits dans le respect des procédures d'emballage-La gestion des demandes SAVRéceptionner et traiter les demandes transmises par le service client Analyser les demandes du service client Respecter les délais de prise en charge définis par l'entrepriseLes modalités de contrat :Le travail s'effectuera sur des horaires de journée 08h30 - 16h30 soit 7 heures par jour, du lundi au vendredi (35heures).Modalité de contrat : CDD de 3 mois renouvelable.Profil recherché:Sérieux, dynamique, organisé et polyvalent, avec le gout du travail en équipe.Une expérience dans un service SAV, un atelier de production ou un environnement logistique serait appréciée. Une connaissance du secteur de l'optique constitue un atout.

Experience: 6 MoisCompétences: Règles et consignes de sécurité,Techniques de stockage optimisé,Conditionner des produits,Participer à un inventaire,Traiter les commandes et préparer les expéditions,Organiser le traitement des commandes,Outils informatiques,Respect des procédure qualitéQualification: Ouvrier spécialiséSecteur d'activité: Commerces de détail d'optiqueListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
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