Conseiller Mutualiste à Distance Epargne et Retraite H/F - 41

Le groupe Monceau Assurances est un ensemble mutualiste fédérant plusieurs sociétés d'assurance mutuelle, au service de plus de 300 000 sociétaires et clients. Présent en France, au Luxembourg et en Belgique, le groupe s'appuie sur 470 collaborateurs et un réseau de 80 agences générales pour proposer des solutions d'assurance adaptées aux besoins de chacun.

Le groupe gère aujourd'hui près de 11 milliards d'euros d'actifs et dispose de fonds propres solides, reflétant une structure financière robuste. Cette solidité lui permet de continuer à innover et à accompagner durablement ses sociétaires et clients.


Dans le cadre de l'évolution des attentes de nos sociétaires, nous créons un pôle d'expertise dédié au Conseil à distance en Epargne et Retraite. Pour accompagner ce lancement stratégique, nous recrutons un(e) :

Conseiller Mutualiste à distance Epargne & Retraite F/H

Ce projet dépasse largement le cadred'un simple centre d'appels : il s'agit d'une véritable cellule de conseil patrimonial agile. Rejoindre cette équipe dès sa création, c'est contribuer à un projet ambitieux, où la relation client se réinvente grâce au digital et à la relation à distance.

Missions

Sous la Direction du manager de l'équipe de conseillers à distance, vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de sociétaires, ainsi qu'à la croissance de l'activité Epargne et Retraite, dans une logique de performance collective.

À ce titre, vous :

- Contactez régulièrement les sociétaires et les prospects via différents canaux (téléphone, visioconférence).

- Gérez les flux de demandes des prospects et sociétaires en omnicanal, entrants et sortants, dans le respect des standards de qualité.

- Déployez des actions de prospection à distance, qualifiez les besoins et orientez le prospect vers un conseiller terrain en cas de souhait de rendez-vous et suivi physique.

- Proposez les solutions Monceau personnalisées et adaptées, dans le respect du devoir de conseil, afin d'assurer une couverture globale des besoins.

- Concluez les ventes et assurez la gestion complète des dossiers d'adhésion selon les process et la règlementation en vigueur.

- Assurez le suivi après-vente en lien avec les équipes Gestion et Prestation.

- Accompagnez les sociétaires dans une relation de proximité, même à distance.
Mettez à jour et fiabilisez les données dans le CRM, dans le respect des process qualité.

- Remontez les informations pertinentes contribuant à l'optimisation des actions commerciales et à la veille concurrentielle.